Política de privacidad

1. Qué datos guardamos

• De quienes usan el sistema: nombre, correo, clave (guardada cifrada, nadie puede leerla) y rol dentro del gimnasio.
• Del gimnasio: planes, membresías, pagos, gastos, cajas, clases y movimientos que el gimnasio ingresa.
• De los socios del gimnasio: los datos que el gimnasio decida registrar, como nombre, RUT, fecha de nacimiento, teléfono, correo, dirección, contacto de emergencia, asistencias, rutinas, medidas y avances.

2. Quién es responsable de cada dato

Cada gimnasio es responsable de los datos de sus socios que registra, y de contar con una base legal y el consentimiento necesario para hacerlo, en especial para datos de salud o medidas corporales. ALTOQUE los almacena y procesa por encargo del gimnasio, solo para prestar el servicio.

3. Para qué los usamos

• Hacer funcionar el sistema: iniciar sesión, mostrar la información del gimnasio y generar sus reportes.
• Enviar correos del servicio, como invitaciones de usuarios, claves restablecidas y los avisos a socios que el gimnasio active (comprobantes internos, vencimientos, inactividad o códigos de convenio).
• Dar soporte cuando lo pides.

No vendemos ni arrendamos datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio: alojamiento de la aplicación (Vercel), base de datos (Neon) y envío de correos (Amazon Web Services). Los datos pueden almacenarse en servidores fuera de Chile, con medidas de seguridad acordes.

5. Seguridad

La conexión es cifrada (HTTPS), las claves se guardan cifradas y la información de cada gimnasio está separada de la de los demás. Cada administrador controla qué usuarios y permisos tiene su equipo.

6. Cookies

Usamos solo una cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada, y el navegador guarda preferencias como el tema claro u oscuro y el avance de la guía de bienvenida. No usamos cookies de publicidad.

7. Cuánto tiempo y tus derechos

Guardamos los datos mientras la cuenta esté activa. Puedes pedir acceder, corregir, eliminar u oponerte al uso de tus datos personales, conforme a la legislación chilena de protección de datos (Ley N° 19.628 y sus modificaciones). Si eres socio de un gimnasio que usa ALTOQUE Sports, dirígete primero a ese gimnasio. Para cualquier solicitud, escríbenos por el canal de soporte de la aplicación.